Vmoso 零售業員工參與樞紐
對零售商來說，現在是艱難的時期──所有非食品商品中，有30%是透過網路售出，許多老牌零售商被迫關店甚至破產。
消費者越來越常透過實體商店與網路商店做出購買決策，因此，保持一致的實體店面與網路商店的客戶體驗相當重要。實體店面的銷售人員必須非常清楚最新的品牌訊息、店面規劃、商品陳設、促銷活動、與分店間的最佳實例。
商店員工之間交流與客戶互動經驗所累積成的集體知識，對於想在第一時間了解客戶的意見回饋或期望非常關鍵。同時，能以快速與負責任的態度回應這些回饋與期待也一樣重要。
Vmoso 零售業員工參與樞紐使公司總部、各地分公司、與分店之間能建立數位連結與權責畫分，可達到：
- 由上而下工作指派
- 由下而上工作回報
- 跨組織溝通協作
零售業員工參與樞紐以 Vmoso 雲端架構為基礎，將使用者、溝通互動事務、系統、資料、與內容檔案相互連結並形成「單一事實源」。Vmoso 可在虛擬私有雲上運作，確保安全性與隱私性，同時可以與其他零售系統整合。
由上而下工作指派
- 透過直接與賣場員工溝通以下事項，可確保專案執行的即時性與效率：
- 賣場現場管理
- 品牌資訊更新
- 商品陳設
- 促銷方案
- 一般性公告事項
- 確保如期完成重要的教育訓練
- 集中追蹤工作完成進度確保每個執行者了解自己的職責
由下而上工作回報
- 透過提高報告格式的一致性，簡化店家與區域回報資訊的收集流程
- 進行調查與收集以下重要資訊
- 員工與客戶體驗
- 針對促銷方案、產品、與商品陳設的意見回饋
跨組織溝通協作
- 透過即時分享創意與最佳實例，改善呈現結果與解決問題
- 利於組織利益團體、部門、區域之間的資訊交流
- 實現線上與實體業務之間的快速資訊流通
- 分享知識與經驗
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